第609章 服务转变体验

回到学校，跟同学们聊天打屁很愉快……

按说这应该是杨帆生活的常态，可惜现在已经成了他忙里偷闲的娱乐了。

回到学校不过悠闲一天，第二天杨帆又开始惯例性的缺课，去了启航跟刘青峰，詹姆斯谈事情。

曾经两千年纳斯达克雪崩时候，大部分互联网企业估值都是雪崩式的下滑，虽然说腾讯当时并没有上市，可是腾讯的估值却一直很坚挺，可见投资者对腾讯模式的认同。

如今也一样……

在启航所有公司里，腾讯跟百度是被詹姆斯这些投资者放在第一梯队的，反而盈利高得多的启航游戏有些不起眼。杨帆也乐的如此，实际上到后世腾讯盈利的很大一部分也在腾讯游戏上，反正现在杨帆以及把腾讯对游戏的推动效果都扒到了启航游戏中。

刘青峰笑道，“大家不是看不到这点，只不过从短期来看，无疑还是腾讯更胜一筹……”

欧美投资者尤认腾讯这种类型的公司，不认启航游戏，别说启航了，就是暴雪的市值也就那样了，既然奔着上市套现去的，自然是腾讯更胜一筹。

詹姆斯点了点头，对杨帆说道，“如果不是你抓着启航游戏，实际上我都不太看好这类公司！”

这一轮对于启航游戏放出的股份不多，詹姆斯买了不少，倒不是他对游戏多看好，而是对杨帆很看好，既然他乐意抓着，詹姆斯当然想买点，就当长期持有了。

杨帆反而笑了起来，“没发现这个世界的趋势已经变了吗？”

“啊？”刘青峰跟詹姆斯同时看向了杨帆，“怎么变？”

稍微想了下，杨帆还是决定透露一点内容，“我认为要不了十年，文娱体育这一类偏娱乐的会有长足的发展。”

一零年前后，文娱体育之类的产业确实爆发出了不少的能量，尤其在中国。

其实这必然是一个大趋势，到那时候企业家最常说的是什么，早已不是现在经常挂在嘴上的服务了，而是体验。两者之间最大的区别就在于，一个是让顾客满意，一个是让顾客感动，或者说认同！

通俗点，什么叫体验，不就是你高兴就好吗？

就像苹果……

靠的是什么，不就是体验吗。这个手机本身的使用体验是一方面，更多的心情体验……这就跟女生买包包一样，为什么要花几万，十几万买一个包？

炫富？

几百上千买个高仿A货基本没人看的出来，带来的效果不是一样的吗？

不一样……

哪怕所有人都看不出来，可她自己心知肚明，说来说去，还不是那几个字，钱是王八蛋，我爽我高兴！

杨帆也曾经见过下面的文员，苹果每逢新机必换，4，4S，5，5S，6……真是一个都不码。

她们赚多少？

一年也不过就赚五，六万，可人家哪怕其他方面省吃俭用，要的就是这个乐意的心情，用她们的话说，什么半年换个手机浪费不浪费的，你管得着吗？

我高兴不成？

“体验……”

刘青峰细细的咂摸着这两个字，“你是不是想说服务的追求是想你前面去，体验的追求是想你心里去。”

“Bingo！”杨帆拇指食指一搓，打了个响亮的响指。

刘青峰悟性果然那很高，一句话说出了本质。

詹姆斯点了点头，“我也明白了，跟泡妞一样，嘘寒问暖，关怀的无微不至其实就是服务，体验就是有针对性，有目的性的让妹子欲罢不能……”

杨帆，“……”

知道詹姆斯中文好，可不至于好到这个程度吧？

不过这确实是个道理，嘘寒问暖，无微不至不能说屁用都没有，但是效果也就那样，十动然拒很多时候就是这么来的，关键其实是要契合心意，天天送早餐很多时候确实不如一句合适的话。

“电脑软硬件都在指数级提升，所以进步会很神速，你认为这么下去，会发生什么情况，大量的劳动会被电脑芯片取代。”杨帆说道，“这样，大批人的人会流向哪儿？”

刘青峰，詹姆斯不是什么孤陋寡闻的人，本来还没在意的情况，经过杨帆这么一说忍不住耸然一惊。

工业把大部分人类从农业中挤出来用了几百年的时间，但是现在却是电脑要把人从工业中挤出来，而且看现在电脑，互联网进步的幅度，绝对不会留给人类这么长的时间。

想了半天，两人也只能认为这些人只能流向第三产业，或者新出现什么第四产业上！

想着，两人忍不住看了看杨帆……

杨帆点了点头，他比两人认识的更清晰，到了他重生前的那个年代，虽然仅仅距离现在只有十几年，可是一度只是科幻小说里的场景已经在现实中发生……

无人驾驶汽车开上了公路，智能设备能高效地翻译人类语言，已经人工智能系统在智力竞赛里击败了所有人类选手，工厂雇主开始购买更多的新机器，却不招新工人……