第774章 危机（第2/2页）

紧接着杨帆就跟叶清婉，苏白分别打了电话，让公关部门做好网上有可能出现的负面影响的危机公关……

如果出现批量用户密码被更改的事，受影响的可不仅是腾讯，要知道很多人的启航帐号都是通用的，甚至要包括启航游戏的点卡，以及网上支付直接关系到经济利益的事。

这个造成的影响就大了。

看着杨帆脸色很不好的走了回来，很明显公司出了问题，李同义，关萱当然不会多说什么，只是表示杨帆有事赶紧离开。

几分钟后，陈大刚就开车来到了象湖边。

杨帆带着林瑶登上了车，一上车林瑶就控制不住自己的担忧说道，“怎么了？”

这几年来，杨帆多数时间都是顺风顺水，这种像是一座潜藏的火山，压抑着爆发的情况可不多见。

车上不管是陈大刚还是林瑶，都是可信的人，杨帆也不再隐瞒情况，直接说道，“公司帐号资料失窃了一部分。”

“啊！”

听到这则消息，林瑶吃了一惊，对于一个互联网企业，帐号资料多重要她当然明白。

最关键的，因为启航主业在互联网上，林瑶平时就比较关注这一块，因为平时跟同龄人接触比较多，明白现在大部分上网用户的习惯。

在她身边就有很多同学注册资料时根本不会记，后来想记也记不住了，不过很多东西都用顺手了，只能一遍遍的申诉，甚至很多帐号连申诉都申诉不回来。

这还是宁大的情况……

相对来说这些人的不管是记性，还是日常行为上已经算是不错的了！

多少人又是被朋友带进了网吧，连帐号都是朋友帮忙注册的，他们大概只会一两个游戏，让他们去找回帐号恐怕都不知道怎么去找。

也就是说有很多人甚至想把帐号找回都找不回去了，从而造成启航有些用户都短暂流失甚至是永久流失！

杨帆苦笑了一下，“实际情况比这严重！”

作为一个上辈子沉迷游戏数年的资深玩家，杨帆对游戏用户心理的理解远不是林瑶能比的……

很长时间心血因为一次帐号被盗而付之东流，一怒之下弃坑而去的人少吗？

杨帆自己都干过这种事。

而在国内，随着网吧的爆发，不管是游戏，通讯等各种互联网产品疯狂爆发时，出现这种恶劣的事件，是否会造成一些用户的心理波动，长远看来甚至不知道多大的影响。

要明白这可不是因为用户不小心造成的资料丢失，问题出在启航公司上！