记者是个见过许多世面的人，他还从未听说过惠普公司这么周到的服务理念。美国的人工费用是比较高的，尤其是正常工作之外的时间，许多美国工人都不愿意加班。想要让他们加班干活，那需要支付非常高的加班费才行。
惠普公司既然能够在产品的售后服务上随叫随到，肯定付出了不小的代价，也不知道他们是如何确保利润的。