第七章（第2/4页）

双手在胸前交叉，我等着他的反应。

“干得好，帕拉斯。你通过了测验，表现不错。”圭多撩了撩头发。

“测验？”我哼了一声。“测验。那是个测验。”我几乎被他拙劣的掩饰逗笑了。

“当然。作为客服经理，我的职责就是确保客人得到优质的服务，从而提高旅馆的顾客评分。”他紧了紧领带结，烦躁地捋直西装上的翻领。“我的工作就是保住旅者天堂的招牌，想必你也明白，光有分数还是不够的。”说完他做作地清清喉咙。

“是嘛。你是轮值当班还是干嘛来了？我得弄清楚，好安排日程。”狗嘴吐不出象牙，他那张虚伪的狼嘴也好不到哪去。

“事实上，安排日程的工作也归我了。

听到这话，我唰的站起身，“是这样吗。”我转身直奔美杜莎的办公室。

***

过了一个半钟头，我气呼呼地出来了。要是我有美杜莎的那头蛇发，这会儿的闹腾声估计没死的都得被吵醒了。

圭多站在两台电脑终端之间，试图给客人登记却又无从下手。他那种急切的状态，就好像自己想上吊，但是总也下不了手一样。而一旁的客人在那囧站着，有点怒了的感觉。就这种服务水平还指望提高客户评分，天方夜谭。

“要帮忙吗？”我问圭多。

他压低声音，“系统出了点问题，我登不进去。”真是个白痴。

我招呼客人道，“下午好，康纳先生。欢迎光临旅者天堂。这位圭多会帮您登记，趁这个时间，让我来给您介绍一下本店的情况吧。”

康纳先生从满头大汗的圭多脸上收回目光，松了一口气似的朝我微笑。“每天早晨五点半到十点之间供应早餐，泳池和热水浴在晚上10点之前都是开放的。所有房间都通了宽带，那边的工作站”我指给他看——“是专供客人使用的。”康纳先生点点头，我继续介绍。“所有房间都配备了冰箱和微波炉和有线电视。如果你有特殊需求，我们也会尽力满足。今天有什么能为您服务的吗？”我忽闪着睫毛，呈现出完美的微笑。

“不必了，”康纳先生回答道。“从凌晨3点就开始赶路，我累了，只想赶快到我的房间睡上一觉。”

“我能理解，先生。”说着我低头查看圭多的进展，看到他把客人安排在二楼邻近制冰机的房间。这行不通——客人很累，那台有些年头的制冰机的噪音会打扰他休息。“请稍等，先生。电脑有点小问题，您也知道这些高科技玩意儿有多娇贵。我来吧？”我问圭多，他立刻就同意了。

我驾轻就熟地安排好房间，让客人在登记卡上签了名，然后把钥匙给他，还送给他一瓶凉水。

圭多开口了，“我们得做个系统诊断。显然系统不是出故障就是是程序失灵了，不停地把我踢出来。”他掏出块手帕擦了擦额头的汗珠。“我以前操作系统从没出过问题。”

“是吗？或许是该做个诊断。顺便说下，美杜莎正在她的办公室等你。我带你去。”

他拽一拽衬衫的袖子，露出恰到好处的一截，然后说“当然。”他跟着我来到美杜莎门前，看到我拿出门卡开门，他说，“什么时候给我一张？”

“没你的，”我懒得多说一个字。“在她开口之前，眼睛一直看着地板。”我给他这条建议已经很慷慨了，借眼镜想都别想。我放他进去，然后关上门。

***

丹尼斯从藏身处走出来，虽然说他是“躲着”有点不大公平。最终他从门口探头进来。“嘿，怎么样？”

我做了个鬼脸。“他去美杜莎那儿了。”

丹尼斯过来，坐上办公桌一角。“上次见你这副闷闷不乐的样子还是因为雷欧偷押金被开除的事。这家伙真有那么坏？”他咬着根牙签，目不转睛地盯着我的脸。

“我有很不好的预感，丹尼斯。我去找了美杜莎，当然她在监控上看得一清二楚。这家伙不仅撒谎成性，而且也完全不能胜任这里的任何工作。”我靠在椅背上开始啃拇指甲。丹尼斯轻轻把我的手从嘴边拉开，于是我双手紧扣放在膝盖上。“他对系统缺乏基本的了解，身为狼人给人的感觉倒像是条蛇，我一点都不信任他，滚得越远越好。”

“美杜莎怎么说？”丹尼斯叼着牙签。

“她也无可奈何。侏儒弟兄明确表示，给予这家伙全权委托。”我耸耸肩。“我不知道圭多许诺了什么，反正他们是死心塌地上了贼船。 咱们今后的日子难过了。日程安排，团体订房都交给他了，他还掌管和客户服务相关的一切。”

丹尼斯拿开牙签。“可，那是你的工作啊。准确地说，大部分是你的工作。你怎么办？”

我叹息道，“我倒不担心自己，我担心其他的人。圭多既不知道他们有什么需求，也不了解他们的工作方式。如果约瑟夫没能赶在破晓前离开呢？或者某个僵尸开始缺胳膊少腿呢？比如艾斯特。要是林瑞小姐临时决定要个房间呢？”我不由得又开始啃拇指甲了。