忌不对口／别在无意中耍大牌

我收到一个高中社团的演讲邀请函，明明可以答应，我却毫不犹豫地回信婉拒了。

原因很简单！因为信上署名的是那个社团的“副社长”。

如果你不解，可能觉得我耍大牌，我可要说：好极了！现在正是你学习的机会。

相对地，如果你已经进入社会多年，懂得工作伦理，则不用我多说，你只要看到那个副社长的署名，就懂了。那个高中的社团有多伟大啊，大到邀请一位六十多岁的老教授演讲，都只由副手出面。

年轻人常不懂工作伦理，我也一样，记得我二十多岁时开画展，因为我是记者，有一群新闻界的朋友，只要打几个电话就成了。

我一个个打，其中一通才拨完号，听到外面有人叫我，就把电话交给太太，请她帮我说几句。可是没过两分钟，等我再回来讲电话的时候，对面那位记者却以很不悦的口气问：“你可真大牌啊！要你太太打，你再接。”

当时我有点不解，但是后来渐渐懂了——我失了礼。幸亏那天是新闻圈的朋友，否则我的消息很可能因此发不出来。

工作伦理是非常重要的，小到人际、大到国际，都有伦理。

◎　小国不失礼

再说个故事：我做电视记者的时候，有一天接到个外电，说甲国副总统到乙国作正式访问，乙国总统与甲国副总统是老交情，亲自到机场迎接。当时翻译的人为了精简，把“老交情”那一句删掉了，却被主编说了一顿：“这句话怎么能删呢？人家特别这么写是有道理的，如果不是基于交情，副总统来访，怎能由总统去接？就算美国副总统到个芝麻大的小国，小国也不能由总统去接机啊，除非那不是正式的访问。”

我当时在旁边听了，心一惊，天哪！还真会摆谱耶！

◎　对口单位的学问

好！再说个机关对机关的，这只怕比“国对国”还复杂。如果两个单位同等级，对方主管来，当然由自己这方相当职位的去接待。问题是如果那来访的是个极小单位的主管，两边不成比，这边则可以派较低一层的去迎接。

这下子学问大了！因为你派出去的主管层级，反映了“他”在你心中的地位。你抓不准，足以伤人自尊，让他不高兴。甚至今天别人的老总来访，由你的副总接待，你的副总是不是一见面先说明：“抱歉！因为我们老总今天在外地开会不能亲自出来迎接。”或说：“有上级来视察，等会儿如果能先离开，老总会立刻赶来。”

这说与不说在感觉上也有很大的差异，说了，表示本来你要亲自接待，因为不得已，才由副手出面。

单位之间打电话也有学问。如果你是老总，对方也是老总，你可以请你的秘书打电话给对方的秘书，再一起把电话转给老板。为了特别表示尊重，你也可以亲自打电话给对方的秘书，问：“你们老总在吗？”

对方的秘书如果干练，应该捂着电话报告他老板：“某总亲自打来的。”

他老总在接听时则当客气一句：“怎么劳驾您老兄自己拨电话啊！”

相反地，如果你明明知道对方的专线电话，却要秘书打，除非秘书跟对方熟极了，你就是有失工作伦理，可能令对方不快。

而当你的秘书拨对方秘书电话，秘书正好不在，居然由“老大”自己接了，你的秘书也应该立即致歉，说没想到对方亲自接的电话。

请别说我太挑剔，要知道，伦理有没有把握好，足以影响你的成败。

◎　面子卖给谁

举个例子，有位老牌音乐家，新签了经纪人，过去他办音乐会发新闻，都亲自打电话给媒体的主管，附带问对方要几张票，这次心想既然有了经纪人，就全由经纪人处理吧！

结果，新闻发是发了，全没出来。

音乐家觉得奇怪，亲自拨电话给媒体的主管，每个主管都笑说没注意到有消息进来（虽然下面记者都说新闻是在编辑台上被主编抽了下来），然后笑道：你老大有消息，直接交代一句不就成了。

隔天，新闻全补发了出来。

请问，为什么原先发不出来？

因为那些主编跟音乐家是老交情，愿意把面子卖给老朋友。“明明大家熟，也都知道电话，为什么你自己不打电话，要你经纪人打？”如果那经纪人又名不见经传，媒体主编很可能会认为音乐家失礼、失格、耍大牌。

◎　一错再错

最后让我再说个有意思的故事：

有位老板跟另一家老板约了谈生意，办公室忙，出门已经嫌晚了，又碰上堵车。想打电话给对方，手机里却没对方的号码，只好打给自己的秘书问。

秘书立刻查电话，这老板没等，急着对秘书说：“你查到就直接帮我拨个电话给他，说我堵车，会迟一点。”