诉说（第3/4页）

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两周过去了，虽然萨姆他们还是忙得连睡觉的时间都没有，但基本上一切已经步入正轨。戴希尔回到洛杉矶，去穿他许久未穿的高档衣服，并处理一些事情。周五下午，梅丽德丝和萨姆把冥河沙龙关门了。他们本来想带着一瓶高档红酒去一家高档餐厅，吃一顿丰盛晚餐的，可是，两个人都太累了。他们打电话叫来外卖寿司，一边吃着寿司，一边看着电视，很快就在沙发上睡着了。当萨姆醒来时，他发现自己脸上还贴着姜片。他把梅丽德丝摇醒，两个人也懒得收拾，对着狗说了一句不准偷吃芥末，然后就爬上了床。

“我觉得，进展挺顺利的。”她在睡着之前蒙蒙眬眬地嘟囔了一句。

“什么挺顺利？亡灵邮件？”

她笑了，“我们不是说好不再这么叫了吗？”

“是，不过我老是忘记。我觉得，有些客户大概会觉得‘重生’这个名字太正统了，新潮的年轻人大概会叫它‘亡灵邮件’吧。”

她翻了个白眼，“我之前虽然没有自己开公司的经验，但过去这两周，我觉得我们还是做得挺好的。”

“我还是很担心，”萨姆说，“为什么所有的用户都要对着电脑中的虚拟人说他们已经死了呢？”

“我明白。”梅丽德丝靠在萨姆身上。她全身光溜溜的，很温暖，很舒服。自从他们搬进外婆的这间公寓以后，在家她基本都不怎么穿衣服了。

萨姆把她搂紧，“那你告诉我是为什么。”

“失去一个亲人就像是开始谈恋爱。你失去了原有的生活状态，它就那样……消失了。发生了这件事之后，你的样子没有变，你的生活在很多方面还继续保持着原样——你还是住在以前的房子里，穿着以前的衣服，做着以前的工作，接触的人也基本都还是以前的那些人。但你的内心已经完全不同了，这种改变是无法逆转的。”

“所以，他们并不是一定要对电脑中的虚拟人说实话，他们是必须对自己说出实话。”萨姆说。

“差不多就是这样。”她喃喃地说。

“那我要怎么才让他们不再这样呢？”

“你跟他们说也没有用，你只管让他们说。如果他们的话让程序出现了混乱，你去重新设置就好了，让它从头来过。”

“啊？”

“就是一切清零，从头再来呗。”

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确实，将程序重新启动也算得上是一种解决方法，但效果并不是很好，从头开始需要时间、精力、金钱和勇气。用户们已经经历了很多，他们看着亲人在死亡的边缘挣扎，看着他们最终离开人世，然后还得鼓起勇气走进这间沙龙。当他们从死去的亲人那里收到第一份电子邮件，进行第一次视频聊天，看到电脑中的那个虚拟人时，他们的心中无不交织着喜悦和恐惧。他们泪流满面，说着心底的话。如果要把这一切全部抹去，让他们从头再开始，那不就是让他们再一次失去自己的亲人吗？这个过程会非常艰难，无论是用户，还是电脑中的那个虚拟人，都会很难接受，对于已经是悲痛欲绝的人来说，这是一个严重的退步，所以，最好的办法大概还是让用户不要说错话。

萨姆列举了使用过程中应该注意的各种事项，哪些是该做、该说的，哪些是不该做、不该说的，他在第一行用大号加黑的字体写道：请注意！千万不要对着电脑中的虚拟人说他已经死了！梅丽德丝还列出了六七种最常见的错误，好让用户有一个直观的体会。戴希尔找来洛杉矶的一个朋友，制作了一段短片。短片的主演就是戴希尔自己，他在片中详细地解释了什么可以说，什么不可以说，为什么不能告诉电脑中的那个人说他们已经死了。每个新的用户在开始使用程序之前，都必须看完这个短片。他们一边看，一边点头，纷纷表示明白了。还有一段时间，萨姆甚至还要求客户在看完短片后做一个测试，只有测试及格，才能进行下一步，还要他们签名保证：“我保证，不会对电脑中的虚拟人说他已经死了。”可是，他们最终还是说了，他们张口的第一句话就说了。

虚拟人往往很难接受这个消息。绝大多数情况下，他们并没有生气，只是有点迷糊。电脑无法通过他们以前的电子邮件、网页浏览记录或是网上发帖来预测他们对自己死亡的反应态度。当然，在这些记录中，会有他们对别人死亡的态度，但这些信息并没有什么用。他们往往很难相信自己已经死了。毕竟，他们就坐在那里，能看到自己的身体，能听到自己的声音，能挥动自己的手，能在视频聊天的小窗口里看到自己的一举一动。所以，你没办法向他们解释清楚，尤其是那些非长期重病去世的人——他们可能是因为意外事故、心脏病突发、触电之类而猝死，就更难接受自己已经死去了这一事实了。