2.扼杀你的积极性，变成“活死人”

美国，西雅图，有一家名叫派克的小鱼铺。

30平方米的小天地，每公斤平均售价仅几美元的小小鱼货店，10年间利润跃升10多倍，做得非常成功。

这家叫派克的鱼铺，曾经和其他鱼铺一样，虽有铺名，却不出名，但自老约翰接手后，它发生了重大改观：不仅赢利，而且出名。

老约翰先改变鱼铺的视觉效果，又将工作围裙改成明艳的大红色，并要求营业员改善卖鱼形象，改掉闷不作声的呆板状态。

老约翰发明了“呼叫”销售法，让员工一边包装称好的鱼，一边朗声叫道：

“这条大鲑鱼要跟这位漂亮太太回家去啦！”

“这6只大螃蟹要装进这位先生的袋子里啦！”

……

喊声此起彼伏，顾客多时，喊声诱得路人大多要进去一看，不少人这“一看”就变成了“一买”，而员工因改变工作状态从而改变了工作心态，脸上不仅有笑容与活力，而且许多人竟然持续了15年之久。

就这家腥味四溢的鱼铺不仅顾客盈门，不少世界500强企业的CEO专程前往派克鱼铺，探求究竟。

为什么？因为热情。

在组织里，存在着“2：6：2”原则。先天富有热情的人与先天性格冷清的人各占十分之二，积极热情的十分之二是栋梁，冷清消极的十分之二是“卢瑟”，而十分之六的人居于中间地带。他们可能被感染成前者，也可能被感染成后者。成功人士和失败人士就在这一前一后之间拉开天壤之别。所以，我们说“热情是成功的第一要素”一点都不为过。

人类行为中，最易后天训练的职能是专业知识与技术，最难训练的是热情。对任何事情保持热情，必将成功。

遗憾的是，十分之六的人，因为一次不如意就灭掉了自己的热情，变成“活死人”。

受害者心态往往是通过秒杀你内心的热情而毁掉你的：

因为被上司训了一次，被老板误会了一次，你就“不给他好好干活了”。

因为被朋友伤害过一次，你就变得“什么情不情的都无所谓了”。

因为被时运遗漏过一次，你就变得“反正命不好，怎么努力都白搭，那就混日子吧”。

因为失望过，受伤过，所以，你变成一个相信生活不美好的人，对世界失去信任感的人，失去了自我完善愿望的人。因为变得麻木不仁，像个行尸走兽一样，无论生活中还是工作上，你只是“打酱油”的过客。周围的一切，都和你无关。

这样的你，只会走向失败，走向困顿。电视剧《芈月传》里秦国重臣大良造公孙衍，因为看不惯皇上厚爱张仪，心生不满，消极怠工，当皇上在是否出兵楚国问题上征求他的意见时，他冷冷地说“还请皇上定夺”，导致自己仕途不济。在这方面，张仪就比他有韧性多了，他能屈能伸百折不挠。

反之，放下你看破红尘的受害者角色，内心升温，积极行动，你的命运将百分百得到改善。

圈里有个作家到美国出差时，无意中坐了一辆非常有特色的出租车。这辆出租车的司机穿着干净，车里也非常干净。作家刚刚坐稳，就收到司机递来的一张精美卡片，卡片上写着：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地”。看到这句话，作家来了兴趣，便和司机攀谈了起来。司机说：“请问，你要喝点什么吗？”作家诧异：“这辆车上难道还提供喝的吗？”

司机微笑着说：“对，我不但提供咖啡，还有各种饮料，而且还有不同的报纸。”作家说：“那我能要杯热咖啡吗？”司机从容地从旁边的保温杯里倒了一杯热咖啡给这个作家，然后又给了作家一张卡片，卡片上是各种报纸的名称和各个电台的节目单。只见上面写着《时代周刊》《体育报》《今日美国》……简直太全面了。

作家没有看报，也没有听音乐，而是和司机攀谈了起来。其间这个司机善意地询问作家车里的温度是否合适，离目的地还有条更近的路是否要走。作家觉得简直温馨极了。司机对作家说：“其实，刚开始的时候，我的车并没有提供如此全面的服务。我像其他人一样，爱抱怨糟糕的天气，微薄的收入，堵车严重得一塌糊涂的路况，每天都过得很糟糕。有一天，我偶然在广播里听到一个故事，改变了我的观念。那个广播节目介绍了一本新书。

“书中重点阐述了一个观点，停止抱怨、停止在日常生活中的抱怨，会让任何人走向成功。我突然醒悟，我目前糟糕的情况其实都是自己的抱怨造成的。所以我决定停止抱怨，开始改变。第一年，我只是微笑地对待所有的乘客，我的收入就翻了一倍。第二年，我发自内心地去关心所有乘客的喜怒哀乐，并对他们进行宽慰，这让我的收入更加翻了一番。