不同次级自我的博弈规则（第5/5页）

美国西南航空公司的员工不仅体现出他们身处家庭式的工作氛围，而且他们对公司也表现出很高的忠诚度。讽刺的是，通过回避利润至上的华尔街模式，美国西南航空公司的业绩反而大获成功，在竞争对手们眼睁睁地看着自己的利润渐行渐远时，美国西南航空公司却获得了欣欣向荣的发展。

美国西南航空公司成功的秘诀，从本质上讲就是员工在其工作环境中被激活了育儿型次级自我，让他们以家庭成员的方式和睦相处，把所有雇员都变成了“一家人”。

美国西南航空公司当然不是一个大家庭，而是一个大型企业。但是它的故事说明了不同的次级自我是灵活的，这些次级自我会为了适应你目前的社会环境被启动或直接被关闭。虽然信任他人的育儿型次级自我通常只有在你和亲人相处时才出现，但它也可以被适当的环境条件激活。而且，当它掌握大局时，你的经济决策就更具家庭特色。通过鼓励员工把自己当作企业这个大家庭中的一员，美国西南航空公司成功地在心理层面上转换了博弈规则。

同样的事情可以发生在更加广泛的社会层面。马丁·路德·金在其演讲“我有一个梦想”中就鼓励不同种族的人们去想象大家都是同一个家庭的成员。此演讲多年来被一代又一代的人们聆听，它对于改善种族关系起到了非常关键的作用。

基于对各个次级自我的了解，我们再想一想迪士尼公司。迪士尼公司起步时是个真正的家族企业，而且直到华特兄弟退出历史舞台，公司仍以家族企业的方式经营。但是，之后迈克尔·艾斯纳给公司带来了不讲情面、业绩至上的华尔街风格，其结果是更加苛刻、严酷的工作氛围。华特兄弟曾经让迪士尼大家庭紧密团结在一起，但当艾斯纳开始赔钱的时候，他被当成了入侵的异类，最终被小罗伊扫地出门。

我们的每一位次级自我都在根据不同的法则进行谈判。我们并不是在所有情况下都以同一套冰冷、客观、自利的原则对待每一个人，而是根据交流对象的不同表现出不同的行为偏见，这些偏见常常让我们把肤浅的利己主义放在一边。对朋友、亲人和业务伙伴放下私利，这对我们的祖先来说是良性的交易行为。这些偏见可以使人类祖先与家庭成员、朋友和交易伙伴之间进行更加有利的交换。

然而，有些适用于人类祖先的偏见可能会产生代价高昂的错误。我们接下来要进一步研究这些偏见和错误，从而更好地理解从过度自信到极度的判断错误等各种看似不合理的现象。下一站是非洲，在那里，一种特别强大的偏见让一个国家的民众宁愿挨饿也不肯接受援助。