第三节 学会拒绝才能掌握主动权

人在江湖，之所以身不由己，最重要的原因，是很多情境压力像是套索一样勒得人动弹不得。比如说，老板布置任务，你得服从；朋友有事请求，你得帮忙；别人表达善意，你不能不给面子……甚至是最柔弱的小孩，眼巴巴跟你要玩具的时候，也能让你不得不就范。那么，面对或硬或软的各种人情套索，怎样靠说话来“解套”，该拒绝的时候就拒绝呢？

最好的拒绝，是换个方式接受

善于拒绝的人，

往往也是善于开条件的人。

〇•可能遇到的问题

平时的工作已经忙不过来了，老板还常常加码，不断布置新任务，我该怎么拒绝这种不近人情的要求呢？

常见的说法：“不行啊老板，我手上已经有这么多活儿了，实在没时间弄啊！”

更好的说法：“没问题老板！可是您看，我手上已经有这么多活儿了，要保证工作质量和进度的话，我希望您派给我两个帮手，可以吗？”

？•为什么要这样说

对于不合理的要求，谁都会想拒绝。但是很多人并没有意识到，所谓的“不合理”，通常都不是“不可能”，而是“缺乏条件”。比如，上司交代的任务看似强人所难，但可能是因为时间或者资源不足，没有办法保质保量地完成。

所以，当你想对这种挑战说“不”的时候，不妨换个角度，用成长性思维来分析——如果这个时候说“是”，需要额外增加什么样的条件。具体的做法，就是从接受老板的要求开始。但是，不是无条件地满足对方所有的要求，而是有条件地接受，也就是以接受工作为筹码，换取更多的资源。

比起直接拒绝老板，让对方觉得你是一个制造困难的人，只要你接受了工作，对老板来说，你就成了想要解决问题的人。而且，你提出的条件，其实就是拒绝了老板原本“又要马儿跑，又要马儿不吃草”的想法。

但是，一旦你提出“要做成这件工作，我需要什么条件”的时候，在老板眼中，你就是一个态度积极，想帮公司解决问题的员工。这时候，你不但不是一个麻烦制造者，老板还会主动配合你的工作，为了让你的工作进行得更顺利，他会考虑是该提供给你更多的资源，还是重新安排这个计划。

当然，有些老板只愿意给任务却从来不肯给资源，在这种情况下，除了争取授权、预算和人力资源之外，你还可以考虑“时间资源”的置换。比如说，老板紧急交给你一项任务，规定必须三天之内完成。这时候，你就可以借机跟老板置换“时间资源”，一边表态说你很乐意临危受命，另一方面，为了保证工作质量，势必需要推延其他任务的截止时间，请老板批准。

如果他交给你的事情真的很紧急，通常老板是不会不答应这个要求的，甚至还会主动增派人手来帮你。结果是，你的工作总量不一定增加，但是在老板眼中的印象，已经是大大加分了。

事实上，如果最开始就一口回绝老板，并不会让你之后的工作更轻松。等你忙完手边的事，还是会有新的工作、新的任务。反倒是通过交换筹码获得资源，你可以在同样的工作负担上，赢得老板更多的赞赏。

＋•延伸思考

这种跟老板谈判的技巧，除了可以用来交换工作上的资源，也可以用来交换实质的奖励。比如，你觉得最近加班太多，就可以在老板交代新任务的时候说一句：“新任务没问题！只是这阵子忙得乱七八糟，赶完这份工作，您可得答应给我放个假啊！”

只要不涉及原则性的问题，任何拒绝其实都是某种谈判。而既然是谈判，接受与不接受，都不是绝对的而是有条件的。善于拒绝的人，往往也是善于开条件的人。“聪明的拒绝”有这样一种逻辑：以现有的条件我做不到，可是换个条件的话，我想我是可以接受的。

“你是学设计的吗？帮我设计个logo吧！”

如果你真的想拒绝，

就不能推托和逃避，

而是要直接消除对方的误解。

〇•可能遇到的问题

我是一名设计师，很多朋友都叫我帮他们制作图片和海报，但帮了忙之后，我不但得不到酬劳，还得不到对方的重视和感谢，我该如何拒绝这样的要求呢？

常见的说法：“不好意思，最近真的没时间。”

更好的说法：“不好意思，正因为这是我的专业，所以这个忙，实在没办法随便帮。”

？•为什么要这样说

很多专业人士，都会陷入被人要求免费帮忙的尴尬。比如，做翻译的人，经常被要求“顺手”翻译些外语资料；做律师的人，经常有人打电话想“稍微”了解一下法律建议。而这些人，事后往往不会想到要支付相应的报酬。